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阿里巴巴集團前總裁兼首席營運官關明生認為，新冠疫情對社會造成的最大影響，是改變人們的工作生活習慣，並接受一些從前不習慣的交流方式，如改用視像會議及其他線上解決方案，令遠程互動與人工智能技術發展得更快。