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鍾普洋談論DHL成功之道，其中一項就是容許員工犯錯，不管是大錯小錯，只要不是道德有虧便可。但是，公司會要求犯錯的員工告訴同事他錯在什麼地方，這一來，其他人自然會「一傳十，十傳百」，避免再犯同樣的錯誤。