互聯網思維：簡約、極致、迭代

簡約、極致、迭代，都是在互聯網上製造產品或服務的必要策略。

簡約，少即是多，就是專注，不要搞複雜化。

Steve Jobs 當蘋果主席時，他主張統一性的產品，他認為 iPhone 的屏幕尺寸都應該是3.5吋（89毫米），因為那才方便以單手操控。他專注於一種尺寸，不會做大量不同尺寸的螢幕選擇；蘋果生產手機的頭五年，只推出過三款手機，而銷量達至1000萬台以上。中國這邊，Jobs 的信徒、稱為「雷布斯」的雷軍，統領小米手機屢創奇蹟，他亦提倡專注，「我們為發燒而生！」他希望造出來的產品都要達到「發燒級」素質，而且便宜，才算滿意。

無獨有偶，事實證明上述兩個品牌都做了一些與兩位主張相違背的事。蘋果方面，證明大屏幕的確有棒場客， iPhone 6 Plus 更增大至5.5吋（140毫米）；雷軍的小米則做了副牌「紅米」，以較低規格及較低價攻佔大眾市場。無論如何，兩者主張專注的思維，是互聯網的「簡約思維」的延伸，而且都有贏得市場的紀錄。

專注顯成績

與蘋果手機對着幹的競爭對手三星，採用的是「大包圍」策略。它在高價手機市場製造了各款大小尺寸的螢幕（由4吋至6.5吋），亦在較低價市場推行多種款式，實行以多選擇取勝。過去數年來，三星這種「非專注」的策略曾經成功一時；但採「大包圍」的戰術，要照顧的東西也相對增多。 2014年8月三星公布業績，其移動業務已連續三季度下滑，比去年同期下降高達30%；只生產一兩款手機的蘋果，業績上則升12%，此消彼長，令人重新注視「專注、少即是多」策略的成功！

簡約還有一重意義，就是產品設計要簡單、人性化，能一個步驟做到的，不要兩個步驟，這些都在不少手機（尤以 iPhone 為甚）的介面設計（I/X）及用戶體驗（U/X）上，充分顯示出來。與「簡約思維」互相呼應的是蘋果 iOS 中所有 icons 極為平面化的簡約設計，一切回到簡單的線條，不少產品看外貌已知道受了蘋果這種簡約設計風氣所影響，崇尚「少即是多」的優雅感覺。

極致產品、服務、定價

談到產品設計，說得最多的是「極致」。極致的意思是要把產品和服務做到最好——是超逾顧客預期、從來未有、甚至世間所無那麼好！雷軍說：「極致就是把自己逼瘋、把別人憋死！」iPhone 的研發，把電話、電腦、互聯網瀏覽器、攝影機集於一身的新設計，還要輕薄如記事簿、能攜於口袋當中。iPhone 做到了，這是前所未有的，是超越顧客預期的極致！

極致的服務則是超越預期的窩心。麗斯酒店（Ritz Carlton Hotel）特別撥出一些預算，讓員工替客人提供額外的小心意，例如知道酒店沒有客人想看的報紙，便趕緊到街上把客人心頭好買回來送給他！台灣某家便利店就發揮鄰舍守望的對神，如果因事未能及時把放學的孩子接走，可以委託學校附近的便利店代接，並讓孩子在店內做作業，直至家長前來。

極致的產品和服務，還要有「極致定價」，最極致的定價當然就是像很多互聯網的服務一樣——「零收費」或「免費」，因為那才是價格戰的極致！美國最大型網上商店亞馬遜，就曾連續六年虧損了12億美元才達致盈利；小米手機之所以爆紅，與它的產品極致，收費卻比人便宜一半成為正比。