網絡科技日新月異，一浪接一浪地滲透每個產業，一個又一個的傳統行業面臨挑戰，或轉型，或淘汰，沒有誰能迴避。
今年6月，內地網絡電視巨頭樂視亮相香港電視界；9月，全球擁有6,500萬用戶的 Netflix 宣布將擴張至香港市場。競爭帶來進步，但同時亦令傳統媒體面對轉型的關鍵時刻。Analytic Partners 香港區執行董事楊大耀形容，未來的市場營銷無可避免要跟隨電視業改變，並好好利用不同營銷渠道的協同效應。他指，這叫做「四屏策略」（Four Screen Marketing Strategy）。
四屏策略 相輔相成
無可置疑，網絡電視改變了觀眾的觀看習慣，但楊大耀認為，更重要的是它同時提供了更有效的、以目標為本的渠道，直接面對消費者。隨着人們愈來愈慣於使用智能電話、平板電腦和互聯網，他相信市場營銷必須重視不同裝置之間的連繫，以搶佔互聯網消費者的市場份額。他稱此為「四屏策略」，其中的要點在於透過網絡力量來讓在電視與其他網上平台的宣傳（包括電話與電腦）相輔相成。
網絡互動 回報更高
楊大耀指出，雖然透過網絡電視作市場營銷的成本正逐年攀升，但仍是遠低於傳統電視。而且網絡電視帶來的觀眾互動（engagement），大大增加成本效益（Return of Investment，ROI）。善用網上平台，長遠更能為品牌塑造自己的故事，建立品牌價值。另一方面，他認為傳統電視仍然是短期策略性的營銷渠道，有助提高品牌認知度，但成本卻相對高昂。
品牌形象 立體營造
網絡電視及其他網上平台的崛起，意味市場營銷可以從更多角度接觸消費者及與其互動，楊大耀認為這有助企業建立更立體、全面的品牌形象。然而，他同時指出，網上平台如雨後春筍一個個湧現，置入式廣告也逐漸成為常態，如何能充份利用廣告開支，發揮最高效用，將是市場營銷的一大挑戰。要回答這個問題，楊大耀提出，企業首先要清楚不同媒體之間的關係，以及這對他們的市場營銷策略的影響（見圖）。
了解客戶 完善策略
在今日大數據時代，消費者的個人資料，包括每個人的興趣、消費習慣等，都遠較以前容易獲得。楊大耀相信，這將讓市場營銷更容易準確地針對特定消費者群，完善推廣策略，而不是再依靠傳統電視作大眾營銷。利用大數據，不但有助拉近廣告與觀眾的距離，提升廣告開支的成本效益，而且甚至可以追蹤到消費者的「購買路線」，例如由點擊網上橫額廣告，進入品牌網站，再進行網上購物。企業可以根據這些數據，了解消費者的習慣，從而加強特定渠道的宣傳策略，提高銷售額。
網上消費 將成主流
楊大耀預期，未來網上購物將吸引愈來愈多消費者，e-commerce 長遠會有可觀的增長。為了適應這種全新消費模式，企業有必要收集數據，了解消費者的背景和偏好，以網絡為媒介，有效做到「一對一」（one-on-one）市場營銷。同時，支付模式亦會有相應轉變。他相信，隨着網上購物日益普及，消費者也逐漸習慣於網上支付（e-payment）和行動支付（mobile payment），加上科技每日都在創新，零售模式亦轉向 e-commerce，慢慢地也改變了收費模式。他指出，一些行動支付的例子如 Apple pay，以及網上支付平台 Paypal，將來會讓消費者不再需要隨身攜帶大量的信用卡，令網上購物更快、更容易，讓消費者和企業達致雙贏。
原刊於香港中華總商會會刊《商薈》2015年10月號。
