我們每天看電視，看報紙雜誌，免費的，收費的，都會看到大大小小的品牌廣告，或者透過形象代言、搞活動等，努力的透過不同行動，不同媒介，為品牌打造目標形象。高檔的國際品牌會請國際大明星拍廣告，穿着優雅的高級訂製服裝，在歐洲背景的地方出現；或贊助歌劇演出，在人類文化遺產地點搞新品推廣活動，為品牌塑造一個高品味，歷史悠久，非一般人可以享受的形象。同一類型的產品，另外一個品牌可能會走科技路線，大談產品的科技含量，突破性，有什麼是其他同類產品沒有的，甚至可能找一些科學家背書；而另外一個品牌就走設計路線，請來國際設計大師，跨界為品牌設計新品，品牌會與時裝產品crossover，可能會出小量別注版等。 同一種產品，走不同路線，可以同樣成功。但無論他們走什麼路線，都要保持內部統一性，不會在廣告裏是高雅的，但支持一些大眾運動。
那是產品。 作為一個領導， 也是一樣。
無論你知不知道人家怎樣看你也好，你在其他人心中，肯定有一個形象。如果你自己一個人生活，一個人工作，你可以很瀟灑的說，我不關心其他人怎樣看我，我就是我， 我喜歡怎樣就怎樣。
留意自己的形象
但作為一個領導，你的一言一行，都會被上司、同事、下屬、同行和客戶一一看在眼裏，記在心頭，一一給你評分。不要以為人家不說話，就沒有問題，這些都會影響你下屬的行為，她們對你的尊重，影響她們的積極性，投入程度，去留的決定；影響同事現在與你的合作，他們對你的接受程度，決定以後他們接受不接受你晉升為他們的老闆（大企業都關注這些，不希望你上了，其他人都走了，那你獨力也不好撐，而你要知道，你永遠有競爭對手）；影響董事局對你的信任度，到時決定挑選你或者是你的同事做 CEO。
根據研究，一個團隊，一個部門，一家公司的機構氣候（organizational climate) 70％ 以上取決於這個單位的領導。 而機構氣候影響員工對自己工作的信心、同事的信心、團隊精神、士氣和與其他部門的合作，這些對員工決定去留有重大的關係。這就是領導的影響力。你領導的人愈多，你的職位做得愈高，你的影響力就愈大。換句話說，你愈位高權重，你愈需要留意自己的形象。
首先，大家會聽其言，觀其行。你有沒有跟下屬分析大方向，企業的前景，有沒有跟他們說為什麼我們現在要做這一個項目，要推行那個政策？我們做了這些，對企業、對客戶和對其他部門有什麼好處，不做會有什麼影響？ 或者只是說「就這麼做吧！」
你有沒有跟他們分享你的價值觀？對你來說什麼是重要的？你的管治手法是公開、透明和公平？團隊能夠合作，互補不足？企業要知道自己的優勢，穩定發展，不需要人家做什麼我們就跟什麼；我們需要的是有獨立思考的人才；我們要有誠信等等。
言行一致才可服人
但最重要的是你的行為。 你是說一套，做一套， 還是言行一致？如果你說一套，做一套，你看她們會信任你、尊重你嗎？大家會相信你的行為，不相信你的說話。
如果你說要公平公正，自己卻任人唯親，偏袒徇私；說大家要有團隊精神，公司的利益大過任何一個人，自己卻跟其他部門鬥個你死我活；說現在公司要減低消費，大家不可以再坐商務客位，自己卻繼續坐，甚至老婆跟着出差而把費用也算在公司裏，大家會服你嗎？
就是你不說，她們也會留意你的一舉一動：你怎樣做決定？你把你最寶貴的資產——時間——都花在哪裏啦？ 大家就知道其實你看重的是什麼？
如果你總是花大量時間去探測老闆現在關注的事項，保證自己也參與其中，保證自己有表現；努力的靠近大老闆，知道他到那個地方開會，你會找個藉口同時出現。而下屬需要你的時候，你就說：「我要培養你們的獨立處事能力，這是你的份內事，你的責任，你自己處理吧。」同事知道其實你是「往下看」，照顧她們、關心她們；還是「往上看」， 巴結老闆。她們心裏有數，會給你打分，會在重要關頭，全力支持你還是「做好自己份內事」就好了。
如果你說大家要有團隊精神，但從來與直接下屬都只是一對一開會，沒有團隊會議，他們不清楚同部門的其他同事在做什麼，怎樣發揮團隊精神呢？你都沒有把她們當一個團隊來處理，他們怎會把自己看成一個團隊呢？
如果你說員工發展很重要，但從來沒有坐下來跟她們談自己的個別發展期望，有什麼計劃，你與公司可以怎樣幫助他們，安排他們參加什麼培訓等，那他們知道，其實你並不關心這些，只是說說，說起來好聽而已。
如果你說，大家要平衡工作與生活，但自己卻總在晚上12點後發出或者回覆電郵，總是星期天出發到外地，趕在星期一早上開會，那大家敢晚上不看電郵，不回電郵嗎？大家敢星期一早上才坐飛機到外地開會嗎？其實你勤勞不是不好，但作為一個領導，你的行為，會影響你的下屬。所以，我有很多客戶還是晚上看電郵、回電郵，但不直接發出，把它們留着，第二天早上9點鐘發出，或者是8：30發出，那他們沒有說，但行為上是告訴大家，不需要工作到深夜。那就可以維護他們自己說的要平衡工作與生活，這是他們的苦衷。當然，他們持續這麼做，也真的對自己不好，但那是另外一個討論了。
所以，言行一致至為重要。 Walk the walk, don’t just talk the talk.
你的目標領導形象是什麼？如果我做一個不記名的調查，與你共事的老闆、同事、下屬、客戶，甚至是你的供應商，他們會說你是怎樣的一個人？怎樣的一個領導？
他們說的跟你希望自己的領導形象有什麼差距？
為什麼有這些差距？你說了什麼？ 沒有說什麼？ 做了什麼？沒有做什麼？
你怎樣拉近這些差距？
你怎樣保持言行一致？
如果你現在沒有帶領任何人，任何團隊，那你需要留意自己的形象嗎？ 你認為自己是一個領導嗎？
