馬雲「落馬」網紅落井下石

商業社會就是那麼殘酷。馬雲於去年第四季之前，在國內外市場叱吒風雲，曾經是中國首富，屬千千萬萬年輕人的偶像。可是去年11月，螞蟻集團在上海及香港同時上市的計劃遭中央政府拖下馬，臨時被煞停，事件令這位電子商務奇才的名譽一落千丈。

馬雲近期遭內地傳媒猛烈批評，霎時間，他就像被人從天堂一下子拉到地獄來。不少內地科技界傳媒對馬雲落井下石，諸多批評。筆者認為這些評論雖然未能盡信，但當中內容很值得香港官、產、學、研各界借鑑。

有內地網紅批評中國電子商務企業嚴重地觸犯了以下之七宗罪，認為阿里巴巴（09988）作為行業的先行者，實在難辭其咎，而「阿里之父」馬雲是背後的始作俑者。

批中國電商犯七宗罪

（1）侵佔實體經濟利益。自馬雲1999年成立阿里巴巴電子商務平台以來，中國內地商家對顧客（B2C）商業模式起了顛覆性的變化。

今時今日，所有與衣、食、住、行的產品和服務都可以在網上購買，包括衫褲鞋襪、外賣、住房、高鐵車票等，消費者都能足不出戶透過應用程式買到，非常方便。不過，方便的背後卻換來全國實體經濟的崩潰，很多實體商店因此倒閉，無數市民失業，甚至破產。

（2）打爛小商販的飯碗。電商公司不斷地擴充業務，透過社區團購的商業模式，充分利用「買家優勢」（Buyer Advantage），以壓低入貨價格，使本來已是以薄利為生的小商戶之利潤微上加微。

然而，同一貨品的市價卻維持不變或甚至乎提高，電商從中獲取更豐厚收入。再者，不少微型商戶在無利可圖之下，被迫結業。這情況與國家「精準扶貧」的目標背道而馳。

（3）不公平推銷，「唔熟唔食」。電商利用大數據分析「殺熟」的行為，愈來愈普遍。電商藉着分析客戶的數據，對熟客實行價格歧視的銷售，如此這般，同一件貨品，電商售予老客戶的價格往往高於新用戶，從這不公平的手段獲取更高利潤。

（4）假貨橫行，消費者被蒙騙。大型電商平台採用的網上推銷技術日新月異。電商廣泛利用先進的人工智能技術去分析消費者的背景、經濟狀況、生活習慣等，試圖了解消費者的購物文化，然後進行個性化的產品推銷。

推銷手法五花八門，更有不良電商利用人工智能算法來欺騙客戶，例如居住在偏遠地方的客戶一般怕麻煩，較少會投訴或退貨，因此平台便會刻意推薦一些次貨給他；又例如，面對崇尚名牌的低收入客戶，系統會向他推銷贋品。據悉，去年雙11「光棍節」期間，次貨及贋品佔總銷量高達三分之一。

（5）農產品檢測敷衍，危害百姓。大型電商利用社區團購方式，迫使小農戶以廉價出售農產品（例如蔬菜）。與此同時，有電商欲盡快把農產品出銷，不惜自行檢測農產品，但由於水平參差不齊，極度容易出錯，構成食物安全風險。

（6）鼓吹網民過度消費，先使未來錢。由於網上購物「一鍵可得」，消費者在網上購物時往往難以節制，不惜四處借貸來滿足其購買慾。正因如此，在「光棍節」期間，螞蟻集團旗下「借唄」公司看準機會，主動出擊向缺錢客戶伸出援手，提供小微貸款，以鼓勵市民亂花錢，使他們養成借錢度日的壞習慣。然而，這種情況不禁影響中國「全面建成小康社會」策略的進度。

（7）引狼入室，搶奪中國市場。2017年，根據阿里巴巴集團向美國證券交易委員會提交的上市招股書顯示，美國雅虎持有阿里巴巴22.6%股權、日本軟銀持34.4%股份，而管理層、僱員及其他投資者持股比例合共約為43%，當中不乏外國投資者。由此看來，阿里巴巴、淘寶、天貓、花唄、借唄、螞蟻等企業在內地的營商策略深受外企影響。長此下去，中國的電子商務、數碼金融等市場不排除會被外企操控，不利中國經濟長遠發展。