郭台銘：我最喜歡的一個字──悟

我在思考決策時，喜歡用悟道來形容。因為走到最後，你會發現關鍵不是跟對手比，而是跟自己比。

「悟」拆解來看，就是「我的心」，人常因為外界許多紛擾而困惑、迷茫，這時反而要冷靜下來，問自己的心到底要什麼？

「方法永遠比困難多。」這句是我的口頭禪，也是我實證多年的價值觀。天底下沒有完美的辦法，但絕對有更好的辦法，一定要樂觀，想盡各種辦法來解決困難，我自己的許多體悟也是透過這樣的思考歷程而得，絕大多數的恍然大悟，很多時候的新想法，都是因為要挑戰困難而被激發出來。

當年，鴻海還是年營收新台幣億元的公司，也還沒上市，被競爭對手追着告的滿頭包，也不知道原因在哪，那時連怎麼讀懂專利都不會，但若不解決這個問題，客戶就不買我們的產品，而且，國外的競爭對手動輒要求幾百萬美金賠償金。不打官司要賠償，打官司也要付高額律師費，該怎麼決策？我下定決心，培養公司的律師專利團隊，深耕智慧財產權，從幾位到幾十人，再到全球各地據點的幾百人團隊。今非昔比，我們從被動挨告到把專利智財變成事業策略布局，鴻海集團成為全球累計專利最多的華人企業。

30多年前，從思考與競爭對手打官司的過程，我領悟到製造業必須正視創新，也要長期投資技術研發，把專利成果變成科技能力，這樣的競爭軟實力，不只是市場競爭的防禦，還會能創造營收的利器，讓硬體加值為「硬軟通吃」產業。

很多人一直有製造業只有製造，沒有技術創新的迷思，事實不然。在鴻海每一個事業領域，我們都可以領導設計、能夠主導標準，決定價錢，現在我們還能引導未來，因為集團所涉及產業鏈擴及八大生活領域，在全球有許多合作夥伴，像是工作生活、智能家庭生活、安全生活、健康醫療生活、教育生活等等，可以在實體經濟上結合互聯網，貢獻世界。

我把企業當成一個社會，看到8K與5G的工業互聯網時代來臨，便積極在集團內推動人力轉型，透過人才培育讓員工學習AI，要在實體經濟上升級為AI的鴻海。前兩年，大陸華東師大和商湯科技出版《人工智能基礎》，我看到後，買了2萬本贈送給員工，這件事被媒體報道，引起台灣的老師與家長詢問能否也有這本教材。我轉念一想，AI是現今科技發展的必爭之地，這是關係到下一代競爭力的問題，應該加速向下紮根、培育人才，厚植下一代科技軟實力的基礎工程。

於是，由鴻海出面，邀集來自台大、交大、政大等校多位著名的人工智慧教授和菁英組成編撰團隊，過程中也與科技部、教育部交流，確保教材能與產業接軌，花了11個月，編撰出《人工智慧導論》，再由鴻海教育基金會公益捐贈給高中學校師生使用。

「方法永遠比困難多。」這句是我的口頭禪，也是我實證多年的價值觀。（郭台銘Facebook）

悟自己的心，做到快思慢想

我在思考決策時，喜歡用悟道來形容，悟，也是我最喜歡的一個字。這其來有自，因為走到最後，你會發現關鍵不是跟對手比，而是跟自己比。

我們過去處的社會比較單純，沒有太多資訊，也沒有網絡，因為得到資訊有限，對求知比較渴望，每當知道了一些，就盡量去思考、去悟它。「悟」拆解來看，就是「我的心」，人常因為外界許多紛擾而困惑、迷茫，這時反而要冷靜下來，問自己的心到底要什麼？到底想什麼？不要什麼？

經營鴻海，我從沒有拿過政府的補助，深刻體會了中小企業在由小變大所會遇到的各種困境。我常有感而發，形容鴻海一路的成長是打不死的「小強」，刻苦樸實的水牛，是自立自強、寂寞長大的地瓜。

尤其走出台灣，早年就像努力振翅高飛的孤雁，到各地投資設廠，儘管經歷許多失敗，卻一刻也無法停緩腳步，我經年累月的工作節奏可以用三個字來形容：快（速度）、新（技術）、跨（領域），檢討改善失敗的同時，就得奮力創新，處理危機之際，還要推動新事業前進。正是如此，我理解到思考和做事的思維必須是「廣深高速」。

有次，我坐車經過廣深高速公路，看到路標上的字，靈光乍現，這不是自己常跟同事說的廣度、深度、高度與速度嗎？覺得這條高速公路真是寓意深刻。頓時有種「開悟」之感，認知到人只要留心週遭，可能就有機會覺察、體悟。

廣深高速是一種快思慢想。首先，看問題有廣度，也就是胸懷千萬里，統籌考量任何可能的環節，要眼光向前，面對機會；眼光向上，面對挑戰；眼光向下，面對現實。深度，代表你的心思要細如絲，能夠深入考慮，先「研」再「究」，看清問題本質。

舉個簡單的例子，我為何不直接把簡體版的《人工智能基礎》翻成繁體版，而要大費周章聚集專家教授們，編撰一本全新的《人工智慧導論》？因為問題的本質在於台灣真正的需要是什麼？我的答案是：針對台灣的教育，編撰一本全新的繁體教材，讓年輕世代擁抱未來，能夠贏在起跑點。

看公文時，也是我另一種的深思熟慮方法，而且看的很仔細，同時在上頭寫下建議評語。包包裏除了iPad，放的就是一疊厚厚的公文，我會利用在車上、飛機上的碎片時間批公文，每到一處，同事會把批好的公文收走，再換上新的一批。看公文與開會就是我在私人專機上的主要活動，是不是一點也不好玩？這樣自爆，不知會不會打碎大家的總裁夢？

再來，決策要有高度。要怎麼有高度？就像你站在台上，看得會比坐在台下的人清楚。以職場為例，站在你上面至少兩級主管的高度來思考問題，再下判斷。最後，還要有速度。做決策最忌諱遲疑不決，做實務最忌諱慢條斯理，也就是要當機立斷，不要因猶豫不決錯失先機。

「廣深高速」需要做中學，當你的高度、廣度、深度不一樣，決策與解決問題的速度就會不同，如同站上舞台的次數愈多，應對方法也愈成熟。

比如，想分析全球電子產業發展趨勢，我就會到歐洲、美國、日本、韓國轉一圈拜訪客戶，觀摩一些展覽，站在「廣深高速」的立場來掌握客戶需求，了解競爭對手在做什麼，自然容易在變動中看見趨勢，精準去思考未來的策略行動。