潘燊昌博士：如何給客戶煥然一新的感受？提倡3點23分的服務

「原來，早不一定好！7點之前，客人可能在刷牙或處理事情，7點才準備妥當，這時送上早餐，一切銜接妥善，才是真正的貼心服務。」