候任行政長官李家超端午節（6月3日）接受香港中國通訊社（中通社）專訪時，回應外界對香港公務員「AO（政務官）治港」的質疑時強調，公務員整體有效率有能力，但被繁複程序綁住了。他上任後將着重強化公務員的危機應變意識。
首務仍是解決市民住房問題
這篇題為〈李家超認為，公務員改革應強化危機和應變能力〉的專訪，談及李家超表示，上任後第一件事仍是着手市民最關心的房屋問題，重點在於簡化法律、行政等漫長程序，提速提效提量。
李家超指出：「由土地到建樓需要15到20年，實在是太漫長了。」他表示，特區政府既然是以民為本，房屋問題不能再等，起碼時間方面應該壓縮。具體而言，他已要求其成立的「公營房屋項目行動工作組」在上任100天交第一份報告，並審視哪些項目可以在配套不足情況下，讓市民提早上樓。
對於外界質疑香港公務員的按章辦事文化是「AO治港」、「不做不錯，少做少錯」。從事公職數十年的李家超，認為香港公務員整體勤奮優秀、有辦事能力。他引用一些報告將香港政府效率列為世界第一，「如果政府效率被公認為世界第一，所涉及的公務員必然是做事有效率的」。
坦言一些程序繁複過時
不過，李家超坦言，有些程序的確是繁複或過時了，可能讓公務員無法發揮效率；希望政府架構重組之後，從系統設計上讓權限清晰一點，大家的執行也會更清晰。此外，上任後會強化團隊危機意識、建立團隊精神。
李家超以2019年「反修例風波」和2022年的第5波疫情為例，分析香港發生突發緊急事件時，超出了公務員團隊的負荷和應變能力，沒有在問題醞釀時提早介入，導致危機發生。他說：「做領導，要在問題開始醞釀的時候，就主動加入做出指揮，我們的同事再能幹，也要等指示，如果指示不來就沒得做了，指示不清晰，也沒得做。權責不清晰，不知道去東還是西的時候，也沒有人指示，就浪費了時間。」
須建立團隊精神不分你我
他又強調，要破除「等待指示」的文化，必須先建立團隊精神，營造「不分你我」的文化，才能創造「一加一大於二」的效果；如果每個公務員都以解決問題為目標，就不用擔心團隊裏出現「自己管自己」、看不到大局的情況了。
李家超強調，「處理危機要有時間意識，應該多一點指揮，少一點討論；應該多用平時未必用的方法、未必最完美的方法，因為危機是等不了的」。
他表示：「接下來的5年，是香港由治及興的關鍵，我會全面發展經濟，也會處理民生問題，同樣會確保做好風險管控，讓香港沒有後顧之憂。」
