未來的工作將如何變化？

請試着想像，你2030年將從事什麼工作？如果屆時你還想從事具有高價值的工作，就應該從現在開始正確掌握自己擅長的能力，並積極琢磨、鍛鍊，以確保它成為你的優勢。

根據人工智慧與機器人這兩個主題，和我在東京大學i.school與i.lab參與的討論，以及與「野村總研」合作的研究，我更加確信，有兩項人類擅長的能力不會被取代。

升級版的創造性與協調性將成關鍵

首先，是創造性。

這裏指的創造性，不是例行公事地提出點子，而是帶有目標意識的創造性。例如，發現某個社會問題，企圖解決，或是出於個人價值觀，而提出相關的產品或服務。

2013年夏天，我在東京大學舉辦的「TED × Todai」（現已更名為TED × UTokyo），曾發表有關「創造性」與「創新」的演說。當時，我特別拜託口譯，在翻譯創造性一詞時，要翻譯為「帶有目標意識的創造性」。之所以強調這一點，是因為我認為不具目標意識的創造性，可能在不久後的未來被人工智慧取代。

在從事創造性活動時，設定目標非常重要，例如：想打造什麼樣的社會，個人、團隊，以及公司是基於什麼動機打拚等等。決定方向性所需的技能與管理方法很困難，我希望在本書對此深入探討。

第二種不會被取代的能力，是與能力及體驗跟自己不同的他人互相協調，以提升價值。乍看之下，這似乎跟「合作」沒什麼不同，但這裏指的協調，不是單純藉由分工完成工作，而是針對同一個目標，集合眾人之力提升價值的作業。

這種協調需要相當細膩且複雜的溝通與管理，團隊成員更須尊重彼此差異，引導出對方的專業與體驗，並團結一致朝無法預測，又充滿不確定的未來邁進。有時候在協調過程中，團隊成員會藉由眼神溝通以確認重要事項、加強彼此的信任等。此外，某些非預期，甚至可說是「錯誤」的無厘頭發言、玩笑、乍看無關的失誤，以及偶發事件等，從結果來看，很多都有助於大幅提升作業價值，或足以突破瓶頸，團隊成員必須善加利用。哪怕到2030年，這些需要細膩溝通與善用偶然性的協調作業中，人工智慧與機器人還是難以取代人類。

而能活用這兩項人類獨有能力的工作，正與創新有關，包括提出新產品、新服務，以及開發新事業等。儘管與創新相關的工作，現在仍被歸類為比較特殊的業務內容，不過在想像2030年的情景後，我認為它將逐步進化成商業人士的關鍵業務。這也正是我個人對於「為什麼現在必須學習創新」所做出的答覆。