一直以來，很多人以為，今日不同世代間的人際關係所以疏離，主要由代溝（generation gap）所造成，因為年長一輩的嬰兒潮及X世代的人，未必能了解他們年輕Y世代子女的心態行為和價值觀。但智能手機的面世，連父母輩也一樣可以輕易上 YouTube，玩 Facebook、WhatsApp、Candy Crush Saga。代溝似乎已經逐漸模糊化，而目前惹人關注的疏離人際關係，普遍見於沉迷上網連線，和智能手機片刻不離身的C世代。對網絡技術與社會影響研究多年的麻省理工學院心理及社會學家雪麗・杜爾寇（Sherry Turkle） 認為，現代人癡迷於網絡技術，適足以陷入於一個既緊密連繫而又彼此疏離的人際關係。
不可一日無手機
C 世代對智能手機癡迷上癮到底嚴重到什麼程度？2012年8月一期的《時代》周刊，曾有一篇題為〈無線通訊的疑慮〉的文章，同時公布了有關全球手機使用情况的調查報告；調查訪問了英國、美國、南韓、印度、印尼、巴西、南非及中國等地區5000名智能手機用户，結果證實全球有84%的人承認自己不可一日無手機，其中有75%，25到29歲的年輕人甚至說，他們還把手機帶到床上！該雜誌副總編輯南茜・吉布斯（Nancy Gibbs）的感慨是：「在人類歷史上，很難想像有任何工具、儀器及物件會與這麼多人快速發展了如此密切的關係。今日，很多人都認為離家不可不帶手機，其不可或缺的依賴程度，大概只有金錢可與之相比，但大多數人尚且不會把錢包帶上床吧。這種面世不過數年的移動通訊裝置，已對大部分人造成了一定的心理和行為影響。」
走火入魔的低頭迷網族
影響所及，今日在本地商場上，你隨處可見一些只顧拿着智能手機與人通話的「迷網族」；在地鐵和巴士上，則坐着一群拇指靈活，終日在機上瀏覽和發短訊的「低頭族」。但這些只是生活表像而已，深層的影響是這些「迷網族」和「低頭族」已經走火入魔了：他們沉迷於連線的世界，對現實世界的事物心不在焉、不感興趣，缺乏專注力，對人與人間的溝通漠不關心，不願去了解別人，也不想被人了解，當然更談不上關懷別人的共情力了。表面上與人聚會見面，實際上自覺疏離而孤獨。
人的本性大都是這樣的：極端地喜歡一樣事物，愈深入愈得箇中樂，也愈易造成一種不能自拔的上癮心態，許多個人的嗜好如郵票、錢幣或古玩收藏，如果沉迷下去莫不如是。智能手機是新穎的移動電訊設備，一旦上網，很多人就會很容易在多姿多采的互聯網世界中體驗到無窮無盡的樂趣，以至於流連忘返，魅力真是沒法擋！手持一部智能手機，我們會自覺與世界連線；甚麼資訊網上應有盡有，電郵全都下載手機的私人熒光屏，即看即覆，不用回辦公室看電腦了。
然而，正是這種杜爾寇稱為社交化機械（socialized robot）的電訊工具，造成現代人疏離的人際關係。這種藴藏萬千變幻世界的電訊工具，一旦交付予心智尚未完全成熟的青少年，或一些生活孤寂無聊的 X 世代與嬰兒潮的人，他們就很易沉迷其中而把心扉自我關閉起來，不願在現實世界中與人交往，逐漸就自困於一個與現實人情疏離，而只存於網絡之中的虛擬世界！
