在新經濟浪潮中，營商致勝的成功關鍵在於商業模式多於企業結構的形式。目前市場上流行的商業模式至少有十數種之多，從麥當勞的特許經營，吉列的「剃刀與刀片」，戴爾電腦的直銷，到 eBay 的網上拍賣，真是形形總總、各適其適，而未來商業模式，幾乎無不利用互聯網技術，令商戶可以最小代價，接觸到更多消費者。然而，網上平台不外工具而已，雖然工具的本身並非不重要，但更重要的是卓越的運作概念和能否向利益攸關者作出無法拒絕的價值建議（compelling value proposition）。對大多數投資者來說，最魅力沒法擋的投資建議是，一門生意「一聽就懂，一看前景不得了」。
發掘客戶內心需求
當今市場競爭激烈，產品或服務的特色和功能已不足以確保持業務能穩佔競爭上風。最潮流的商業模式訴諸用戶經驗，關鍵不再在於供應鏈或技術，而在於深諳目標客戶的內心需求——他們的情緒和心理狀態。企業需有市場洞察力和了解用戶的共情能力（empathy），感同身受地體驗用戶的經驗，作出更好的產品或服務設計。無可置疑，蘋果的成功的關鍵正在於此。
在分形經濟時代，釐訂未來業務的市場策略時宜考慮下列各點：
——從傳統市場學的價值鏈概念轉變為能有價值創新的價值網絡;
——產品的物質內涵和原材料的重要性在下降;
——有關客戶資訊的價值不斷變化，和誰是利用這些資訊最佳的員工？
——從你的行業中的位置，這些驅動因素將如何影響你？
——新經濟為您呈現的是什麼機會？
——在未來的競爭對手中，什麼是您的噩夢？
——什麼將創建您的行業分叉點（bifurcation point）（註1）？
為將來的業務定位，你有兩個同樣可行的極端選擇。你可以選擇構建自己的品牌，以高度可見地的姿態進入世界消費者的產品和服務視窗，或者選擇是一種高品質、低價格好產品或服務的生產者/提供者，通過別人的視窗或品牌銷售進入市場。如人才與資財兩皆充裕的話，你甚至可以選擇魚與熊掌，此同時兼而取之。
「共振」——一加一大於二
在新經濟中，與客戶和商業夥伴間，或在員工和各級管理部門間建立積極的關係之最成功方式，是「共振」的概念。共振是聲波的能量在相同頻率以倍數擴大的物理現象。當這一概念應用於組織行為時，它通過所有員工努力確認相同的價值而共同實現企業的目標，最終達成企業盈利成倍放大的效益。反之，組織中每個成員的工作以不同方向為目標，只會造成企業運作流程中的湍流，結果是事倍功半。在缺乏「共振」概念的企業中，員工的合作努力充其量達使組織獲得一加一平等於二的正常總和。但當在組織內每個成員的個人的努力可以產生協同效應，一加一的總結果將大於二。如果所有成員的努力作為一個整體與對方產生共鳴的共振效應，效應的擴大將會遠遠大於兩倍了。在這個階段，你可以感覺兩種現象——創造性張力（creative tension）和共振（resonance）。遇上這樣的企業，作為一個客戶將很樂意與他們做生意，因為獲得的效率和效益都會倍增。
共振的創建不是由一、兩個大的企業大行動所能達成，而是由成全體員工不計時日的成千上萬細小協作行動所造成。在透明度高的企業中，員工很易認清一家公司的目標和價值觀，及確認引發能引發共鳴的示範行為。相反的是不和諧。提防它，它可以摧毀一個組織！
註1：在分叉理論上，解決方案中作為控制項參數的定性改變稱為分叉點。這處喻新發展方向。
