筆者在處理很多親子衝突問題上，常常面對家長投訴孩子花太多時間在手機遊戲上，忽略了家庭聚會或其他重要活動和社交互動，也影響了學習成果。例如有不少個案，孩子在夜間沉迷元手機遊戲，不但導致睡眠不足甚至視力受損，甚至不惜盜用家人信用卡花費金錢，引起家庭許多溝通矛盾問題，如處理不當，會影響長遠的親子關係。
第一步：首先以關心及愛的態度開始
既然無法抗拒這個網絡洪流，不如考慮使用調解來解決問題吧！調解可以幫助家庭成員更好地理解彼此的觀點和需求，並找到一個可接受的解決方案。建議家長調解前首先以關心及愛的態度開始，讓孩子感受到家長是真正關注，而不是指責或批評。
家長與孩子坦誠地談論手機使用問題前，先了解他們為什麼喜歡使用手機以及他們的需求，提醒自己要聆聽孩子的觀點和意見，尊重他們的感受。家長在表達關注的同時，也要給予孩子表達自己觀點和想法的機會，這樣可以建立雙向的溝通和理解。
第二步：開始調解前多使用「我」語句
在開始調解會談前，過程中多使用「我」語句，可以建立一個開放的溝通環境。例如「我之前發了脾氣，因為你打機打了十多個小時了，我心中覺得很擔憂，因為你打機時間長會影響你的眼睛及身體」。「我」語句常可表達到家長的感受、觀點、關注和擔憂，讓孩子感到被理解和支持。當家長願意提供支持和鼓勵，孩子知道家長願意幫助他們應對困難，他們會更能夠作出積極的改變。
第三步：在調解會談時多聚焦行為而非人格
第三，在調解會談時多聚焦行為而非人格，包括具體行為或情況。家長可與孩子共同商討和確定使用手機的規則和限制，例如每天可以和禁止使用的時間或特定場合（如用餐時間、家庭聚會等）。這些規則應該明確、合理且可執行，而且非針對孩子本身人格的判斷或評價，如斷定孩子沒有用或一定考第尾等。家長要避免使用帶有否定性的詞語，建議集中討論不同行為可能帶來什麼後果，就算只是一個少少的改變，也要鼓勵及欣賞對方的用心及改變。
第四步：表達關注時提供具體例子和觀察
第四，家長在表達關注時可提供具體的例子和觀察，讓孩子了解你的擔憂是基於什麼因素，這樣可以讓對話更具體和客觀，避免模糊的指責。另外，在孩子使用手機的時候，家長可以採取監督和控制的措施，例如安裝家長監控軟體、設定手機使用時間限制或封鎖特定應用程式。然而，這應該是在與孩子進行溝通和互相理解的基礎上進行，而不是單純的限制和控制。
第五步：調解過程中需共同尋找解決方案
第五，調解過程中需共同尋找解決方案，不只是要孩子作出改變，家長也要成為良好的榜樣，嚴格遵守手機使用的規則，並展示出對其他活動的投入和興趣，以激勵孩子效仿。父母要鼓勵孩子提出想法和建議，並與他們一起制定可行的計劃，鼓勵孩子參與有益的活動，如運動、閱讀、藝術、戶外探險等，多創造家庭互動的機會，例如共同參與遊戲、一起閱讀等，這樣可以加強家庭成員之間的聯繫，減少孩子對手機的依賴提供各種多樣的選擇，幫助他們發展其他興趣和技能。
家長也可以建立獎勵制度，鼓勵孩子遵守手機使用的規則和限制，並達到學業或其他目標。例如，他們可以在完成家庭作業、參與家務或其他有益活動後獲得額外的手機使用時間，這樣可以讓孩子感受到自己的參與和責任，並促使他們去改變。
總括而言，每個孩子都是獨特的，家長在處理過程可能需要不同的方法和策略，但調解時需要有耐心、尊重和理解，多給予孩子時間和空間，那才可與孩子進行開放的溝通，方能讓他們表達到自己真實的感受，期望家長與孩子合作共同制定規則和約定，找到適合他們的方式，幫助他們建立健康的手機使用習慣。
