數日前, 我們在一家附設西餅店的大型超市看到一個感人的場景:一位年紀老邁的婆婆捧着一個生日蛋糕在收銀處用信用卡付款,怎知一連刷了三張不同信用卡都因為PIN密碼不對而無法付款。出納員說請付現金好了,但她找遍全身也湊不夠錢付那價值180元的蛋糕。正當她狼狽不堪之際,排在她後面一位陌生的年輕人說,我來替她付吧!那婆婆感動得眼泛淚光,不知所措。
重新理解和定義新世代的人際關係
在與網絡上的陌生人交往中,你曾否有過類似的經驗,對方在無求的情况下為你提供價值(有用的點子、建議或忠告)? 在我們來自的舊世界,大多數人幼受庭訓,說什麼人心叵測,對陌生人必須懷抱戒心,更不相信世上會有助人為樂的好心人,所以结交的,甚少是能够推心置腹的朋友。但在未來網絡相連的世界中,人人無處不在連線,即時和其他人分享網社區的經驗。除非我們以嶄新的觀點和角度,重新理解和定義人際關係,我們將難以脱颖而出。簡而言之,我們需要了解如何創建量子的關係。以下是未來學大師魯格爾克一些具體的建議:
- 人際關係網絡力量的大小與自我成反比,因此,我們首先須摒棄自我的心態及自私自利的行為。就我們對物種基因的理解,這點有逆人性本能,但人有超越生物本能的智慧。問題在於你是否只順應本能,抑或銳意提升自己的定位,構建有意的人際關係。
- 用心了解與您正建立關係的那個人,和影響他們生活中至感關注的問題和環境,不論那個人是自己十幾歲的孩子、外邊的朋友或公司的同事。沒有經過努力耕田的土地難有好收成,人際關係也如是。我們必須專注地付出時間和關懷,用心聆聽對方的訴求,形成了解和直覺,並從旁鼓勵和協助,標使之能在合作夥伴關係中發揮出強大的正能量。
- 以平等方式在關係各方之間創建價值。在商業交易談判中,當有人說讓我們尋找「雙贏」的方案,往往暗示你要放棄一些利益。人際關係價值的創建與孜孜為利的商業交易迥然不同,它在於找出對雙方真正有利而不是一方暗自吃虧的關係。在網絡世界中,信任是無價寶。
- 未來是一個囊括Facebook、LinkedIn 、Twitter、YouTube和其他尚未知名社交網站的網絡世界,其規模之龐大讓人難以徹底了解或理解,我們只知道它是一個擁有高度智能和能量的網絡。在當今無處不連接世界的人和事,每個動作和使用都會在網絡成員的電訊設備中留下記憶,所以人人都須確保自己的行動能創造價值,不斷建立聯繫和不附帶自我。在量子物理的世界中,物質(包括人類)的原子和分子的振動物件能形成無形的能量。同樣,在未來與億萬物件和人互聯起來的網絡世界,也需每個成員各自創建價值,才能形成一個充滿振動能量的未來世界。
要為未來機遇預備正確心態
在尊重開放、透明度和共用知識的未來世界中,雖然沒有中央權力的存在,但網絡成員自私自利的行為將會受到公共網站的制裁。我們預見,未來一代的複雜智能網絡將能審查每個節點對整體網絡的價值貢獻,讓能提供高價值的節點獲得更廣泛的新網絡連接,及更多參與和創造全球新價值和影響的機會。未來的機遇實在無可限量,但你是否已準備好迎接這樣的一個未來呢?
去年,美國沃頓商學院教授亞當・格蘭(Adam Grant)寫了一本題為 Give and Take(《施與受》)的好書,正好藉以說明怎樣能在未來的人際關係中發揮最大的網絡力量。格蘭特認為,世上的人大致可分為施予者、受惠者和施與受者三大類。施予者懷抱愛心,多為他人利益着想,樂於助人,有財力者更加是樂善好施; 而受惠者則處處要攫取的超於所付出的;至於施與受者就是那些設法在付出同時設法取回相應的利益或報酬的人。表面上,施予者由於太關懷、太輕信和太願意為他人的利益犧牲自己而不會取得專業的成功,格蘭列舉加州工程師,比利時醫科學生和北卡羅萊納州銷售員幾個案例說明施予者的失敗。但在每一行業中,最成功的企業家都是出色施予者,畢菲特及蓋茨就是其中的表表者。
我們不妨回顧一下自己身邊相識者,終日營役、孜孜為利的人,大多是那些「揾着數」的利益攫取者,而願意無私助人,奉獻社會的施予者畢竟是太少了。但我們深信,能維繫社會公義公平,為世界創造迥然不同(Make-A-Difference),及讓弱勢社群也能好好的生活下去,正是願意施予的人。
在未來世界的人際關係中, 施予者遠較「揾着數者」更易於成功。為什麼呢? 除施予者能創造振動能量外, 格蘭認為這是因為他們能以不同的互惠方式與他人互動,特別是人脈網絡、協作、評價和影響力四大方面。而在人脈網絡中,最好的資訊和連絡很可是來自一些久違的隱蔽人脈聯繫(dormant tie)。這種隱蔽的人脈關係能提供嶄新和不熟悉的經驗,且能在你急需之時予以有力的援助。由於隱蔽人脈是你的舊知,他們大都熟悉你的行事為人,如果你是個自私自利的「揾着數者」,常會「過橋抽板」,試問他們怎會在你有危難時伸出援手?施予者比大多數人更知道該如何與他人成效地協作,懂得贏取同事的尊重,及能賞識團隊貢獻。這些都是構建成功量子關係的基本因素。
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