內容營銷六大終極優勢

內容營銷為一項長期投資，難以只進行一兩次便達到明顯成績；因某些內容早已存在，營銷的成本支出便隱藏在其他支出當中。這些因素往往成為管理層對「內容營銷」認識不足，甚至為之卻步的理由。

 

以下六大點，乃從投資收益角度，介紹如何量度「內容營銷」的終極優勢；足以讓市務人員說服管理層認識「內容營銷」如何為企業提供各種回報！

 

 

推銷電話及派發宣傳單張等傳統營銷方式，雖然仍然在市場大行其道，可是這些僅是單向宣傳，絕少能獲得客戶資料。相反，「內容營銷」透過內容項目吸引受眾，讀者在下載某類教學電子書之前，或閱讀某內容項目後，願登記個人資料，從此獲得授權，以網絡追蹤工具分析他們閱讀習慣的興趣。

 

客戶消費行為及其他資料乃透過「內容營銷」發布後取得，準確性高，並易於管理。再者，「內容營銷」媒介多元，接觸面自然更廣泛，受眾資料更加齊備。

 

 

「內容營銷」主要是以社交網絡作為主要媒介，透過網絡追蹤工具，例如 Google Analytics 監察由內容項目轉至付費頁面的瀏覽量，成為「內容營銷」轉化成營業額的根據。至於線下的產品銷售，企業則可鼓勵完成交易後，詢問消費者從何處獲知產品的相關訊息。讀者可能接觸過內容項目後，沒有在網上選購。結合某讀者線上、下的資料，便能夠計算由「內容營銷」對整體銷售所作出的貢獻。

 

 

「內容營銷」的數據，可由網上追蹤系統檢查，進行準確監察。比較「內容營銷」的成本和其轉換的實質銷售額，從而量化「內容營銷」的成效，量度投資回報率。企業可以按照這個指標，對比其他現行方法，再決定是否改變「內容營銷」策略或增減其次數。

 

 

不同企業的「內容營銷」成本有異，有的會要求員工身兼數職，同時處理企業內社交媒體和網誌等媒介；亦有企業會特地設立五臟俱全的內容團隊，招聘編輯、撰稿員及項目經理等職位。

 

無論企業預算是大是小，「內容營銷」所涉及的招聘、營銷、公關策略和研究等成本，應該由各相關部門共同承擔。倘進行合理的預算分配，有助釐清「內容營銷」部分的真正費用，從而計算清晰的投資收益（Return on Investment）。

 

 

內容項目並非「用完即棄」的營銷產品。由於內容項目與產品掛鈎，企業可以這些資源向員工進行產品教育，不但能讓他們更熟悉自己推銷的產品，並應用於推銷顧客的過程中增加說服力。

 

而系統化的內容項目，也能夠整合企業資料系統的一部分，成為重要的資料來源。相對從調研機構，直接購買昂貴的市場分析報告，「內容營銷」損耗的成本更少，又貼近企業所需。

 

 

當然，「內容營銷」不只有助提升企業營業額，同時也能強化品牌形象、與受眾間的交流及正面知名度，這些因素難以具有清晰的量度準則，卻是必不可少的營銷效果。例如，早前向讀者介紹過的美國網上銀行 Mint，單單透過名人網誌，建立了金融業的權威，並於短短九年間吸引了1,700萬用戶（請參考〈1700萬讀者營造網上銀行〉）。

 

除了以上原因，讀者也可以利用不少數據支持我的觀點，例如美國營銷學院（Content Marketing Institute）定期發布的內容營銷行業數據，以及我過去提及的多個營銷案例。各位正摩拳擦掌的營銷人員，你準備好展開內容營銷的旅程了嗎？

 

原文刊於《信報》，題為〈內容營銷六大終極優勢〉，獲作者授權發表。