上班前夕，整理收到的拜年訊息，發現可以分為兩類：「大眾情人」和「塞外公主」。
釐清兩者的差別，有助於假期後開始上班後，改善自己的人際關係。
兩者的差別，可以從Jonah Peretti說起。
17年前，Jonah是名27歲的博士後研究生。他注意到Nike推出了「客製化球鞋」服務，讓顧客在鞋上印自己的名字。他訂了一雙，指定Nike印下「血汗工廠」四個字。
Nike不願，他不服。雙方你來我往，展開一場email筆戰。後來他把這一串小蝦米對大鯨魚的email傳給朋友，立刻被瘋狂轉傳。最後，上百萬人看到這些email。
得罪大企業 獲群眾共鳴
那一年，Jonah搞懂了經營網絡社群的技巧。
我稱之為：不做「大眾情人」，只當「塞外公主」。
「大眾情人」假設大眾市場還存在，想要通吃。所以他說的話四平八穩、中規中矩、消毒地乾乾淨淨。沒有人會被冒犯，但也沒有人有感。
「塞外公主」有自己的個性。他看穿了網絡已把社會分裂成無數壁壘分明的小眾，所以他只針對跟自己吻合的族群說話。這些話有血有肉、毫不保留，會得罪其他族群，但他不在乎。
Nike事件，讓Jonah得罪了大企業，但得到百萬網友的支持。
做情人或公主各有風險
後來，Jonah又做了另一件令人又愛又恨的事。他設立了一個電話號碼，讓女性用來拒絕男人的追求。當男人跟你要電話而你不想給時，可以給這個號碼。當男人打去，語音信箱會說：「你不是她的菜，別再浪費時間了。」
這個電話，讓Jonah得罪了男人，但得到女性的支持。
Jonah搞懂了網路傳播的原理後，陸續成立了Huffington Post和BuzzFeed兩個網路媒體，產出無數網友瘋傳的內容。
「大眾情人」的作法有風險，不管訊息的立意多麼良善，如果內容跟收信者的相關性不強，溝通方式不獨特，勢必被已經資訊疲勞的我們，迅速滑掉。
「塞外公主」的作法也有風險。她可能讓人走極端，以為「聳動」就是「打動」。也可能讓我們見人說人話，把自己和朋友永遠鎖在同溫層中。
我做過「大眾情人」，也當過「塞外公主」。封面這張照片，是後者。
過去一年，你是哪一種？明天開始的新一年，想改變嗎？
任何關係成功的基礎，都是真誠。但在這基礎之上，如果想學其他技巧，很多企業案例可以參考，例如BuzzFeed、達美樂披薩、特斯拉、紐約彩妝品牌WINKY LUX和可口可樂這五家公司經營社群的技巧。
