高鐵香港段周日（1月15日）起恢復營運，毋須預約配額，每日售票上限1萬，北上南下各5000，乘客可在網上購票，或到高鐵西九站買票，預售期15日，並全程引入電子票，車票資料將與證件連結，購票要實名制。
復運初期初期，可直達短途目的地，新增包括廣州東站等3個站點，至於何時開通中途及長途線，以及城際直通車是否會取消，港鐵表示，有待觀察，適時公布。
預售期15日 可用手機購票
復運後會增加3個短途站，包括東莞、東莞南和廣州東站，令乘客可從香港西九龍站，直接到達內地61個站點，乘客可透過12306網站或手機程式購票，或到指定旅行社購買車票，預售期15日，西九龍站亦提供現場售票。
港鐵表示，電子票模式即是將乘客旅遊證件和車票二合為一，高鐵實施實名購票，乘客只需要提供證件，系統就會將證件和車票連結，憑證件直接入閘上車，認為可提升運作效率和有利環境。
港鐵提醒，乘客需要在12306網站或手機應用程式登記為用戶，可透過提供有短訊功能的內地、港澳或台灣手機號碼購票、選位、退票或更改車票。
西九龍站現設有6條職員輔助通道和10條自助通道，如果選用自助通道，只需要幾秒就完成實名認證和入閘程序，另亦增設大型行李X光檢查機方便乘客。
增停廣州東站 方便勝直通車
港鐵香港客運服務總監楊美珍說，乘客以回鄉卡等旅遊證件為車票，可全國通行，乘客在12306網站同時購買其他內地車票，將會更方便，至於以往供購買高鐵車票的網站，已經不存在。
楊美珍表示，初期每日開出38.5對車，每日出售車票上限1萬張，足夠應付需要，港鐵會密切留意，如需求明顯增長，可商討調節。
高鐵復運後新增廣州東站，楊美珍說，相對以往直通車，高鐵是非常方便選擇，短期未有計劃恢復直通車。
保安局局長鄧炳強則表示，執法部門及各口岸的相關部門，已準備了充足及額外人手，應付本港與內地恢復通關的服務需求。
在預設名額方面，他表示，目前約有52萬人已在系統中預約，佔開放預約兩個月時段的人數約六分之一，而過去幾日真的透過預約系統離境的人數，大約佔整體三成半。是否需增加通關名額，他說一些特別日子，例如年廿七至年初一預約較滿，當局會檢視情況，再決定是否需要做額外安排。
廣鐵集團表示，廣深港高鐵本月15日逐步恢復運營初期，將安排開行廣州、深圳地區往香港西九龍方向的跨境高鐵列車，每日開行高鐵動車組旅客列車38.5對，其中，香港西九龍至廣州南8對、至廣州東6對，至深圳北10.5對、至福田14對。
廣鐵集團客運部負責人表示，將根據客流情況，適時優化調整跨境高鐵列車開行方案，持續推進有序恢復跨境高鐵旅客運輸。
報道指，廣深港高鐵車票可在12306網站和應用程式、車站售票窗口、代售點、自動售（取）票機等購買。
全程戴口罩 禁帶酒精搓手液
港鐵提醒，高鐵西九龍站已進行全面清潔消毒，因應防疫要求，乘客在高鐵上需要全程戴口罩，並禁止攜帶消毒劑和消毒噴霧上車，提醒乘客可帶備消毒濕紙巾，但避免帶酒精搓手液。
另外，港鐵職員會在檢查乘客行李期間，同時檢查48小時核酸檢測陰性報告，在經過行李X光檢查手續前，也會檢查電子健康申報二維碼，提醒旅客出行當日提早到達西九龍站。
實政圓桌立法會議員田北辰說，高鐵新增前往廣州東站服務，同以往直通車終點站一樣，他希望爭取香港來往廣州東，每日「北上南下」各有一班快車，不停中間站。
