我們都知道職場上能言善道的人會紅。
我們也知道職場上認真做事的人也會紅。
但有時候，我們能言善道、做得半死，還是被老闆罵！
而老闆電我們的原因，完全不是我們的錯！可能是別人的錯，但連累到我們。
面對「被誤會」，我們本能反應是辯解。
在辯解自己無辜時，我們的思路都會異常清晰，口才特別流利。
但結果通常是愈描愈黑，老闆更生氣。本來只是「被誤會」，現在變成「被討厭」。
做了等於沒做
我有親身經驗。
我第一份工作，是在美國唸研究所時，暑假到洛杉磯一家廣告公司實習，做一家超級市場的顧客滿意度研究。
外判的研究公司做電話採訪，把數據給我。我把今年的數據和前幾年相比較，抓出異常趨勢，寫報告。
有一天，外判公司沒給我數據，我沒東西分析。老闆跟我要報告，我無辜地說：「不是我的錯。外包公司沒給我資料？」
老闆說：「那你做了什麼？」
「我打電話催了！但他們還是沒給。」
老闆再問一次：「那你做了什麼？」
同一個問題，他問了兩次。
這把我點醒！
其實，職場上，誰對、誰錯、被誤會、被了解、公不公平⋯⋯都不是重點。
重點是：你說的話、做的事，有沒有創造出價值？有沒有成效？有沒有解決問題？
這就是，我們常忽略的第三件事！
當初我的確「做」了事：我打電話催了外判公司。
但我做的事沒有解決問題，等於沒做。
用沒有成效的作為，跟老闆回報，老闆心情好時，會搖頭。心情不好，就罵你了。
職場要學會「解決問題」
說起來無情，但事實就是如此。職場上，「用心良苦」 、「鞠躬盡瘁」，都不會得到獎牌。
獎牌只頒給，「解決問題」的人。
不只是我，很多大人物，年輕時都曾犯過這錯。
電動車大廠特斯拉（Tesla）的老闆伊隆·馬斯克（Elon Musk）當年頂著名校學歷，到網路瀏覽器公司Netscape求職，沒人理他。
他沒有坐以待斃。他跑到Netscape，想問清楚原因。
可惜膽子不夠，只敢站在大廳，不敢走進人事部。
他的確「做」了事。他已經比大多數人積極，跑到人家公司。
但他的行動沒有解決問題，等於沒做。
今年過了大半，新月份剛開始，我開始想：那些我做得半死的事，有沒有創造價值？
呵呵，不瞞你說，我也不敢回答這個問題。
這張照片，是當年暑期實習結束時，我跟老闆的合照。他問我學到什麼？我說是他的那句名言：「那你做了什麼？」
你和我一樣，在職場上被誤解過嗎？你從那次經驗中學到什麼？
