創新（innovation）是由創意（creative idea）開始，然後藉創造力（creativity）去完成的項目。創造力是創新的基礎，創新是創造力的體現。
創新的由來
創新的定義是推出新事物。創新等於「好」是近代的觀念，古代講求的是復古、保守、墨守成規。所謂的創新就是──打破常規、打破框框、打破刻板印象、顛覆傳統、顛覆定型、破格思維等，並經常要問：”Why not?”
中文的「創新」一詞是在90年代才被人們接受，英文詞語”innovation”起初是指科技上的發明、創造等，普及化後，就不再局限於科技界。但創新的事物是有限期的，現時商界努力創新，以免在競爭中落後。而當同樣的輸入，但輸出的效果更好，就是創新的發生。
換句話說，創新與否是由所產生的效果去辨別，所以當事情變得更新穎，但效果更差，這便是創新失敗，俗稱「創笨」（innovatively dump）。追求創新的人很多，但結果變成創笨的也不少。曾經見過一間學院為推出博士班而製作一套手冊，但閉門造車，並沒參考其他學院的經驗，結果民怨沸騰，變成創笨。
創新的風險與流程
創新與風險的關係：愈是嶄新、從未出現過的事物，因為缺乏參考，失敗的機會愈高。但有些人會鼓吹項目的風險愈高，愈是因為創新度高。其實創新度高風險、又高的，只是中庸的項目。優質的項目應該是創新度高又低風險，這才是商人心中的穩賺投資。
諾貝爾得獎者赫伯特‧西蒙（Herbert Simon）提出的商業創新有四個步驟：
第一步是要有創意點子，通常八成人的觸發點是客人的投訴，或産品使用者的體驗，其次是想超越對手（better than the best），最後是加減産品的設計。
第二步是發揮創造力令産品更吸引，創造力（creativity）是指從無到有地完成一個項目的能力，項目可能是藝術創作、開發電腦應用，或創立一盤生意，即創業。創造力也包括創意解難，後者是以從沒有人想過的方法去解決問題。
第三步是減低成本及增加産品對客人的吸引力。
第四步是推廣宣傳，包括設計産品賣點，如何令使用者有更佳的體驗，觀察市場在哪裏，然後是根據賣點設計宣傳，估計有多少客人購買才可以賺錢。
創新帶來的結果
任何創新産品或服務都不是「無中生有」，往往具備固有經驗和實踐的顯性或隱性內涵，創新不能把固有的東西完全抛棄，其十分關鍵的環節正正在於如何融合。當一個人或組織吸收力（perspective–taking）強，即是能夠把獲得的新知識，跟現有東西有效結合，創意就轉化成創新産品，即産生增值性使用效果。
箇中三大關鍵要點是，把新知識「轉化」（transform），並把它跟現有知識「結合」（combine），最終加以「應用」（apply）取得商業成果。最後，創新産品的風險不能高過所能承受的幅度，因為風險所産生的壓力具破壞性，會分散注意力，影響决策。
創新代表進步，創造新價值。在商業社會擁抱創新，因為創新所帶來的好處是歸於當事人（即創新者）。而社會創新（Social Innovation）的得益者，則是整個社會或社會中的弱勢社群。
