千禧員工（Millennial Generation）,泛指出生於1981至2000年，年齡介乎18至35歲的就職者。他們已經代替嬰兒潮 （BABY BOOMERS）成為很多公司未來的生力軍。有研究指出，今天千禧一代佔全球的勞動力約35%。到了2020年，這些千禧世代員工將佔全球勞動人口約46% （註一），佔據全球勞動力市場中半壁江山。可見千禧新世代將成為最具影響力的一代。千禧員工的思維，跟以往BABY BOOMERS，60後和70後的員工有大不同。從前，一般公司內的HR制訂員工政策試時 ，並不會考慮不同世代員工的需要。直至最近 baby的員工逐漸退休，大量千禧員工湧入勞動市場，企業老闆和HR部門已不能拿缺乏新世代觀點的萬年劇本（One-size-for-all approach）來回應千禧員工。如何長期吸引及挽留千禧人才將成為香港企業面臨的最大人力資源問題之一。
嬰兒潮員工 VS 千禧員工
有很多研究指出，從前嬰兒潮的員工，傾向較樂觀積極。他們比較願意配合大企業的層壓式管理，和投入較長時間的工作和為公司自我犧牲。反觀現今千禧員工的特性和對工作的期望，跟以往嬰兒潮的有頗大的不同。現今的千禧員工大多受了良好的高等教育，他們熟悉科技、具創意，並且自信，喜歡teamwork多於個人行動。他們對工作要求有別於60，70後的老一輩。現在的千禧世代比X世代及嬰兒潮的一代更重視員工福利和生活與工作平衡，並會主動問公司：「究竟公司有甚麼可以給我？」而且，他們需要很多注意力及認受性，就是若表現出色，千禧員工很希望得到上司即時的認同及賞識，並希望盡快有晉升機會。以往公司管理層每年一次的表現評核（annual performance appraisal）已未必能夠滿足他們的需要。當老一輩的員工在非常努力證明自己渴求長久職場發展及安全感的時候，千禧的新一代，卻更希望能嘗試不同的工作，追求更好的薪酬福利，以及合適的工作文化。據2016年德勤管理顧問公司（Deloitte Consulting）對千禧世代做了一項調查（註二），發現當中有三分之二的受訪千禧人想在2020年以前離開現在的公司和工作，另覓更好的舞台發展。人力資源顧問任仕達在2015年發表工作趨勢報告（Randstad Workmonitor），亦指出香港的「千禧世代」對長期服務同一機構的熱情降低，每5個人就有4個考慮轉換現有工作。部份原因是千禧世代對自身工作前景充滿信心，對在職的工作卻缺乏滿足感，所以不願打長工，以致對企業的忠誠度大幅下降。
人力資源新策略
面對全球性的就職人口改變，企業和HR部門需要了解千禧世代對於工作、社會和企業的價值觀，以制訂有效的人力資源發展策略。企業必先要建立更具吸引力的公司文化和管理風格，包括開放的交流環境，而老闆對開放和包容亦要有很強的意識，鼓勵員工說出新的想法和各種創意。另外，現今HR 需要更頻繁地與千禧員工傾談工作發展路線、工作進度及對公司的看法，並對其表現作即時及的指引，因為千禧人才會比較不耐煩，亦不想呆等指示。他們喜歡頻密清晰的反饋，而不是傳統的表現評估，更不是要有職升才跟管理層談未來。另外，不少千禧世代都視 LinkedIn、Facebook、Google 及 Airbnb 等科技公司為「打工天堂」，因為這些企業為員工提供完善福利制度，例如育嬰假、員工膳食甚至旅遊津貼，令一眾職場新鮮人稱羨。為了回應千禧員工的強烈工作與生活平衡的需要，企業亦要考慮創造更多權宜措施和福利，例如彈性上下班時間、週間工時調配（日本的UNIQLO就引入每週返4天，休3天的措施），開放個別員工有HOME OFFICE的選擇等等，這些策略多少可以回應千禧員工的期待。
還原人生重要價值觀
美國《時代周刊》在數年前亦曾發表封面故事〈Me Me Me Generation〉，描述戰後嬰兒潮教育下一代多數強調小朋友的自尊心。但當自尊心和自戀情結拿捏不準時，便很容易令一班在充滿讚美聲長大的公主和公子，在社會及職場上遇到自尊和能力有所落差，繼而爆出心理危機。人們稱這一代為「我我我」的一代，什麼都是「我」。在香港亦有相似的情況。香港千禧的一代的確是走在時代和科技的前端，亦是香港未來重要的生力軍。如上所述在職場上的千禧員工特質亦愈來愈明顯。同時，筆者亦強烈感覺到香港現今的千禧人亦面對從四方八面來的激烈競爭，生活和發展的亦有不均和壓力。除非有父幹庇蔭，否則千禧員工往往亦會生活在兩難當中。有時候科技和資訊發展得太快，競爭太大，但缺乏足夠和成熟的人生價值觀配合的話，往往會造成千禧員工與公司期望的落差，所以90後的千禧員工容易裸辭，亦有工作態度不良，不願捱苦的詬病。
企業和HR部門在改變策略吸引千禧人才的同時，其實年輕的新一代亦要明察時代變遷與人生價值平衡的重要性。筆者在管理課堂中亦無不再三提醒同學，無論時代走得怎樣快，變得怎樣燦爛或波折，活在巨輪下，有一些做人的重要價值觀，一定要堅守，不妥協。例如要懂得尊重守禮，要行公義，做人亦不可太計較眼前得失。GPA「過3爆4」的畢業同學亦切忌以一副「天之驕子」的狂妄態度處事，不懂待人接物和工作態度一樣會成為「高分低能」。一些很細微容易被忽略的社交和商業禮議，例如開會時不應玩手機；男同學還要有多一點紳士風度；對長輩或公司的上司前輩亦需要有適切的尊敬，切忌凡事都以「我」行先。
凡此種種的人生基本價值觀，不應再問為甚麼要這樣做，因為本應早已DEFAULT在人腦中，只是有時要記的東西太多，一時忘記放存在哪裏。
註一：A Global Generation Study, Price Waterhouse Cooper, 2013
註二： The 2016 Deloitte Millennial Survey Winning over the next generation of leaders
